2012年 門市服務管理工作坊

演講人：林以介 總經理

承辦單位：行銷與流通管理系

活動目的與成效：

門市服務業為知識密集產業，亦為我國未來經濟發展之方向，人才需求甚殷，本系已將門市經營管理列入課程規劃，門市服務技術士則為學生學習之核心證照，為加強學生畢業後對門市服務工作價值的認知，以及提升服務品質，透過此次研習工作坊，除提升教師教學能量外，主要成效包含：1.增強教師門市服務管理的專業知識，豐富教學内容；2.瞭解門市服務管理重要原則與理念，建構門市服務管理知識體系；3.提升教學品質及學生於職場之競爭力；4.輔導學生取得門市服務技術士專業證照。
本次工作坊之講師因對於門市服務技術士證照考試規定相當熟稔，故提供參與學員考試準備的方向及重點，對於未來規劃取得門市服務乙級技術士專業證照之教師，將有事半功倍的效益。